เคสนี้ลูกค้าซื้อเครื่องโทรศัพท์ภายในดิจิตอลมาใหม่แต่เมื่อเสียเข้าไปที่เต้ารับแล้วเครื่องโทรศัพท์ดิจิตอลใช้งานไม่ได้
จากการตรวจสอบลองนำเครื่องโทรศัพท์ที่ลูกค้าซื้อมาใหม่เสียบที่เต้ารับโทรศัพท์ปรากฎว่าเครื่องโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ ลองนำโทรศัพท์เครื่องดิจิตอลที่ลูกค้ามีอยู่แล้วก่อนหน้านี้มาเสียบก็ใช้งานได้ปกติ อาการแบบนี้ต้องตรวจสอบเวอร์ชั่น Firmware ของการ์ดสายในดิจิตอล สาเหตุเกิดจากความเข้ากันไม่ได้ของเวอร์ชั่น Firmware ในการ์ดสายในดิจิตอลกับเครื่องโทรศัพท์ภายในดิจิตอล ทำการอัพ Firmware การ์ดสายในดิจิตอล เครื่องโทรศัพท์ภายในดิจิตอลจึงใช้งานได้ปกติ
ซ่อมตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TDE อาการอื่นๆ
