เคสนี้ลูกค้าแจ้งว่าใช้งานตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 ใช้เบอร์สายนอกอยู่ 5 เบอร์ ใช้โทรศัพท์ภายในอยู่ 13 เบอร์ ตู้สาขาโทรศัพท์ถูกย้ายมาจากสำนักงานเก่าแล้วมาติดตั้งที่ใหม่ หลังกการติดตั้งโทรศัพท์ภายในใช้งานได้ไม่ครบ บางเครื่องมีสัญญาณโทรศัพท์บางเครื่องไม่มี บางเครื่องที่เคยมีสัญญาณโทรศัพท์อยู่ใช้งานได้อยู่ดีๆก็ใช้ไม่ได้ พอขยับสายที่หัวตู้สาขาโทรศัพท์ บางเบอร์ที่เคยใช้ได้ก็ใช้ไม่ได้ บางเบอร์ที่ไม่มีสัญญาณก็มีสัญญาณขึ้นมา
จากการตรวจสอบตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 Jack ที่เข้าหัวสายเพื่อรับสัญญาณโทรศัพท์จากตู้สาขาไปส่งที่เครื่องโทรศัพท์ มีการใช้ห้วสายแบบผิดประเภท จากรูปมีการใช้หัวสาย RJ9 มาเข้าหัวสายแล้วเสียบเข้าพอร์ทตู้สาขาโทรศัพท์ แต่พอร์ทของตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 เป็นแบบ RJ11 การนำหัวสาย RJ9 มาเข้าหัวใช้งานสามารถใช้งานได้แต่ไม่ควร เพราะตัวบอร์ดี้ของหัวสาย RJ9 เล็กกว่าพอร์ทของตู้สาขาโทรศัพท์ สิ่งที่เกิดคือหัวสายโทรศัพท์จะหลวมโยกไปโยกมาทำให้โทรศัพท์ภายในมีสัญญาณบ้างไม่มีสัญญาณบ้าง ต้องทำการเปลี่ยนหัวสายโทรศัพท์ทั้งหมดเป็น Jack RJ11
ซ่อมตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 อาการอื่นๆ
